Политика конфиденциальности

Редакция от 3 октября 2026 г. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собирает Общество с ограниченной ответственностью «М Фит» (далее — «MFit», «мы»), для чего они используются и какие права есть у посетителей сайта и клиентов наших студий.

Политика применяется к: сайту mfit.kg; мобильному приложению MFit для клиентов и сотрудников студий (Google Play, App Store); общению с нами по телефону, электронной почте и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram); оформлению и использованию абонементов и услуг в студиях MFit; уведомлениям, которые мы отправляем клиентам.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в области персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

Мы не собираем данные банковских карт: оплата производится в студии либо через платёжные сервисы, которые обрабатывают платёж на своей стороне.

Мы сознательно не собираем данные детей без согласия их родителей (законных представителей); услуги несовершеннолетним оказываются по согласию родителей. Ребёнок без своего телефона входит в приложение по номеру родителя (законного представителя), и родитель видит абонементы и записи ребёнка.

3. Для чего мы используем данные

• связаться с вами по заявке и записать на занятие;
• оказывать услуги: вести учёт абонементов, записей, посещений и оплат;
• обеспечить вход в мобильное приложение и работу его функций: запись на занятия, покупку абонементов, просмотр посещений и оплат, работу сотрудников в системе учёта;
• присылать push-уведомления на телефон;
• отправлять сервисные уведомления: подтверждение и напоминание о занятии, изменения расписания, окончание абонемента;
• отвечать на обращения и вести переписку;
• с вашего отдельного согласия — сообщать об акциях, новостях и предложениях;
• улучшать работу сайта и качество обслуживания (обезличенная статистика);
• исполнять требования законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт).

4. Правовые основания обработки

• ваше согласие — вы даёте его, отправляя форму на сайте, обращаясь к нам в мессенджерах, входя в мобильное приложение или оформляя услуги; согласие на рекламные сообщения запрашивается отдельно и может быть отозвано в любой момент;
• исполнение договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг;
• требования законодательства Кыргызской Республики.

5. Файлы cookie и статистика

Сайт использует необходимые cookie для корректной работы и может использовать обезличенную статистику посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт останется доступен, но отдельные функции могут работать некорректно.

6. Мессенджеры и внешние платформы

Для связи и уведомлений мы используем мессенджеры, в том числе WhatsApp (включая WhatsApp Business Platform компании Meta), Telegram и Instagram. При общении через них ваши данные обрабатываются также операторами этих платформ в соответствии с их собственными политиками: WhatsApp, Telegram, Instagram.

Отказаться от рассылок в мессенджерах можно в любой момент: напишите «Стоп» в ответном сообщении либо на info@mfit.kg. Сервисные уведомления, связанные с вашими записями и абонементом, продолжат приходить, пока вы пользуетесь услугами.

7. Мобильное приложение

В мобильном приложении MFit клиенты записываются на занятия и видят свои абонементы, посещения и оплаты, а сотрудники студий работают в системе учёта.

• Вход клиента — по номеру телефона и одноразовому коду, который приходит в WhatsApp или SMS. Если номера нет в студии, приложение предложит зарегистрироваться: имя, фамилия, дата рождения и студия.
• Вход сотрудника — по рабочей почте и паролю. Учётную запись выдаёт и закрывает студия; действия сотрудников в системе учёта записываются в журнал.
• Уведомления на телефон доставляет сервис Firebase Cloud Messaging компании Google — для этого приложение передаёт ему адрес устройства (политика Firebase). Уведомления можно выключить в настройках телефона.
• Приложение не показывает рекламу и не передаёт данные для рекламы или отслеживания.

8. Удаление аккаунта

Удалить аккаунт клиента в мобильном приложении можно:

• в приложении: «Профиль → Удалить аккаунт»;
• без приложения: на странице mfit.kg/delete-account.html — по номеру телефона и коду подтверждения.

Сразу после заявки вход в приложение по этому номеру закрывается на всех устройствах. В течение 14 дней аккаунт можно восстановить: войдите в приложение по своему номеру и нажмите «Восстановить». По истечении 14 дней студия подтверждает удаление, и мы сообщаем об этом в WhatsApp. Удалённый аккаунт восстановить нельзя.

Сведения об оплатах, покупках и посещениях хранятся в сроки, установленные законодательством для учётных документов.

Учётные записи сотрудников закрывает студия; удалить данные сотрудника можно по запросу на info@mfit.kg.

9. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы. Передача возможна только:

• техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и систем учёта и мобильного приложения: хостинг, CRM-система, платформы отправки сообщений, SMS-операторы, сервис push-уведомлений Google Firebase — в объёме, необходимом для их функций, и с обязательством сохранять конфиденциальность.

10. Трансграничная передача

Серверы отдельных сервисов, которые мы используем (например, мессенджер-платформы, сервис уведомлений и хостинг), могут находиться за пределами Кыргызской Республики. Передача данных таким сервисам выполняется в объёме, необходимом для связи с вами и работы сайта и приложения, с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

11. Как долго храним

• заявки с сайта — до 1 года с момента обращения, если вы не стали клиентом;
• данные входа в приложение и адреса устройств для уведомлений — пока вы пользуетесь приложением; при удалении аккаунта — как сказано в разделе 8;
• данные клиентского учёта — в течение действия отношений с клиентом и после их завершения в сроки, установленные законодательством для учётных документов;
• переписка — пока это необходимо для обслуживания и разбора обращений;
• при отзыве согласия — данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону.

12. Как мы защищаем данные

Мы применяем организационные и технические меры защиты: доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для работы; передача данных выполняется по защищённым каналам (HTTPS); учётные системы разграничивают права доступа и ведут журнал действий.

13. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
• потребовать уточнения (исправления) данных;
• потребовать удаления данных, в том числе удалить аккаунт мобильного приложения (раздел 8);
• отозвать согласие на обработку, в том числе отдельно — на рекламные сообщения;
• обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных Кыргызской Республики.

Для реализации прав напишите на info@mfit.kg с темой «Персональные данные». Мы ответим не позднее 30 календарных дней.

14. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения мы дополнительно анонсируем на сайте.

15. Оператор данных и контакты

Общество с ограниченной ответственностью «М Фит»
ИНН 00709202310524 · Рег. номер 221910-3301-ООО · ОКПО 32190019
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Бакаева, 140
E-mail: info@mfit.kg · Сайт: mfit.kg